Fernwartung

Support.

Durch Fernwartung über Schönfelder EDV erhalten Sie schnelle, unkomplizierte Hilfe. Wählen Sie Ihre Plattform, laden Sie die passende Datei herunter und folgen Sie den Schritten unten. Die Verbindung ist in wenigen Minuten aktiv.

Windows · Fernwartung

Herunterladen, entpacken und starten. Die aktuelle RustDesk-Version wird automatisch geladen. Server & Schlüssel sind bereits voreingestellt.

RustDesk · Windows.ZIP · immer aktuelle Version

Beim ersten Start ggf. Windows-Hinweis: „Weitere Informationen" → „Trotzdem ausführen". Eine Kurzanleitung liegt in der ZIP bei.

Alternative Virenscanner blockiert den Start?

Einzelne Virenscanner – etwa Kaspersky – stufen Start-Skripte grundsätzlich als verdächtig ein und brechen den Vorgang ab. Für diesen Fall gibt es hier das vollständige Programm als fertige Datei: kein Skript, kein Nachladen im Hintergrund. Server-Adresse und Schlüssel sind fest eingebaut, Sie müssen nichts eintragen.

RustDesk · Windows · Komplettpaket.ZIP · ca. 23 MB

ZIP entpacken: Rechtsklick → „Alle extrahieren“.
Doppelklick auf die enthaltene Datei rustdesk-host=…. Es wird nichts installiert.
Windows-Hinweis: „Weitere Informationen“ → „Trotzdem ausführen“.
RustDesk zeigt ID und Passwort an – beides am Telefon durchgeben.

Meldet sich Ihr Virenscanner trotzdem: bitte kurz anrufen unter 0156 78536742, dann wird die Datei gemeinsam freigegeben.

macOS · Fernwartung

Ein Paket für alle Macs. Intel und Apple Silicon (M-CPU) werden automatisch erkannt. Server & Schlüssel sind bereits voreingestellt.

RustDesk · macOS.ZIP · Intel & Apple Silicon

Beim ersten Start: Rechtsklick auf die Datei → „Öffnen" (einmaliger macOS-Sicherheitshinweis). Eine Kurzanleitung liegt in der ZIP bei.

Dauerüberwachung

Permanente Überwachung Ihrer Systeme. Backup, CPU, Festplatten-Health. Schönfelder EDV meldet sich, bevor ein Problem kritisch wird.

Service-Paket anfragenIndividuell

Erste Schritte

So funktioniert die Fernwartung.

Vier Schritte zur aktiven Verbindung. Keine Vorinstallation, keine Admin-Rechte nötig. Die Fernwartungs-App ist eine einmalige Sitzung.

Anrufen

0156 78536742. Das Problem wird kurz besprochen.

Datei laden

Passende Datei oben herunterladen und ausführen.

ID nennen

Die angezeigte ID am Telefon durchgeben. Verbindung steht.

Fernwartung aktiv

Sie sehen alles mit. Die Sitzung können Sie jederzeit selbst beenden.