Fernwartung

Fernwartung Dresden.

Über die Fernwartung kann ich mich direkt auf Ihren Rechner schalten. Wählen Sie Ihre Plattform, laden Sie die passende Datei herunter und folgen Sie den Schritten unten. Die Verbindung steht meist in wenigen Minuten. Pro Sitzung berechne ich 17,99 € plus Arbeitszeit, siehe Preise. Womit ich helfe: Windows-Support und Apple-Support.

Windows · Fernwartung

Herunterladen und öffnen, fertig. Es wird nichts installiert. Server & Schlüssel sind bereits eingebaut.

RustDesk · Windows.EXE · ca. 26 MB ZIP-Version · falls der Virenscanner blockiert.ZIP · ca. 25 MB

Nach dem Laden oben rechts im Browser auf die Datei klicken (Edge: „Datei öffnen“). RustDesk zeigt dann ID und Passwort.

Alternative So geht es mit der ZIP-Version

Manche Virenscanner oder Firmennetze lassen keine .exe-Dateien aus dem Internet zu. Die ZIP-Version enthält dasselbe Programm. Server-Adresse und Schlüssel sind fest eingebaut, Sie müssen nichts eintragen.

ZIP entpacken: Rechtsklick → „Alle extrahieren“.
Doppelklick auf die enthaltene Datei rustdesk-host=…. Es wird nichts installiert.
Windows-Hinweis: „Weitere Informationen“ → „Trotzdem ausführen“.
RustDesk zeigt ID und Passwort an. Beides bitte am Telefon durchgeben.

Meldet sich Ihr Virenscanner trotzdem: bitte kurz anrufen unter 0156 78536742, dann wird die Datei gemeinsam freigegeben.

macOS · Fernwartung

Ein Paket für alle Macs. Intel und Apple Silicon (M-CPU) werden automatisch erkannt. Server & Schlüssel sind bereits voreingestellt.

RustDesk · macOS.ZIP · Intel & Apple Silicon

Beim ersten Start: Rechtsklick auf die Datei → „Öffnen" (einmaliger macOS-Sicherheitshinweis). Ab macOS 15 stattdessen: Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → „Dennoch öffnen". Eine Kurzanleitung liegt in der ZIP bei.

Dauerüberwachung

Ich überwache Ihre Systeme laufend: Backup, CPU-Last, Zustand der Festplatten. Wenn sich etwas anbahnt, melde ich mich, bevor es ausfällt.

Service-Paket anfragenIndividuell

Erste Schritte

So funktioniert die Fernwartung.

Vier Schritte bis zur Verbindung. Unter Windows wird nichts installiert. Auf dem Mac richtet das Skript RustDesk einmalig im Ordner Programme ein, dafür fragt macOS unter Umständen nach Ihrem Passwort.

Anrufen

Rufen Sie an unter 0156 78536742. Wir besprechen kurz, worum es geht.

Datei laden

Passende Datei oben herunterladen und ausführen.

ID nennen

Die angezeigte ID am Telefon durchgeben, danach steht die Verbindung.

Fernwartung aktiv

Sie sehen die ganze Zeit mit und können die Sitzung jederzeit selbst beenden.