Ob das MacBook zu langsam läuft, iCloud nicht mehr synchronisiert oder Sie einfach wissen wollen, wie das System funktioniert: Ich komme vorbei, in Dresden und Umland, und erkläre es so, dass es hängen bleibt.
Das sind die Anfragen, die bei mir am häufigsten aufschlagen.
Drei Schritte, vor Ort in Dresden oder per Fernwartung.
Per Mail oder Telefon. Ich schätze den Zeitaufwand ein und wir machen einen Termin aus, meist innerhalb von ein bis zwei Werktagen.
Vor Ort oder per Fernwartung. Ich sehe mir Logs und Einstellungen an, bevor ich etwas ändere.
Ich behebe das Problem und erkläre Ihnen dabei, woran es lag. Auf Wunsch hängen wir eine kurze Schulung zum Thema an.
Viele suchen bei Mac- oder iPhone-Problemen zuerst einen Termin im Apple Store in der Dresdner Altmarkt-Galerie. Für manches ist das genau richtig, für anderes nicht. Eine ehrliche Abgrenzung:
Schönfelder EDV ist ein unabhängiger IT-Dienstleister und kein autorisierter Apple-Service-Partner. Apple, Mac, iPhone und iPad sind Marken der Apple Inc.
Das werde ich am häufigsten gefragt. Bei anderen Anliegen melden Sie sich einfach per Mail oder Telefon.
Ja, ich komme zu Ihnen nach Hause oder ins Büro, in Dresden und Umland. Anfahrt innerhalb Dresden 29,99 €, außerhalb (Freital, Pirna, Radebeul, Bannewitz …) 39,99 €. Wenn sich das Problem aus der Ferne lösen lässt, geht auch Fernwartung. Einsatzgebiet und Fahrzeiten →
Der Stundensatz beträgt 74,99 € inklusive Mehrwertsteuer. Viele Probleme sind in ein bis zwei Stunden gelöst, eine Schulung dauert je nach Thema ein bis drei Stunden. Was es ungefähr wird, sage ich Ihnen vor dem Termin. Alle Preise ansehen →
Ja, alle Mac-Modelle einschließlich der Apple-Silicon-Generationen. Software-Kompatibilität, Rosetta 2, Virtualisierung mit Parallels oder UTM und Datenmigration gehören dazu.
iCloud-Backup sichert iPhone und iPad automatisch in der Cloud, allerdings nicht alle Daten und nicht unbegrenzt. Time Machine ist die lokale Lösung für den Mac und legt vollständige Systemsicherungen auf einer externen Festplatte an. In der Praxis braucht man meist beides, und ich richte das passend ein.
Ja, das ist sogar ein Schwerpunkt. Ob frisch von Windows gewechselt, neues iPhone oder einfach der Wunsch, das System zu verstehen: Die Schulung richtet sich nach Ihren Fragen und Ihrem Tempo. Auch regelmäßig als Coaching.
Nicht direkt: Der Finder auf dem Mac legt iPhone-Backups auf dem internen Laufwerk ab. Der einfachste Weg ist, das iPhone per Kabel am Mac zu sichern und den Mac mit Time Machine auf eine externe Festplatte zu sichern, dann liegt das iPhone-Backup dort mit. Den Backup-Ordner direkt auf die externe Platte zu verlegen geht nur über einen Umweg, den ich Ihnen bei Bedarf einrichte.
MacBook-Problem, iPhone-Frage oder Schulung: Schreiben Sie mir kurz, worum es geht, dann sage ich Ihnen, wie wir das angehen.