Fernwartung

Support.

Über die Fernwartung kann ich mich direkt auf Ihren Rechner schalten. Wählen Sie Ihre Plattform, laden Sie die passende Datei herunter und folgen Sie den Schritten unten. Die Verbindung steht meist in wenigen Minuten.

Windows · Fernwartung

Herunterladen, entpacken und starten. Die aktuelle RustDesk-Version wird automatisch geladen. Server & Schlüssel sind bereits voreingestellt.

RustDesk · Windows.ZIP · immer aktuelle Version

Beim ersten Start ggf. Windows-Hinweis: „Weitere Informationen" → „Trotzdem ausführen". Eine Kurzanleitung liegt in der ZIP bei.

Alternative Virenscanner blockiert den Start?

Einzelne Virenscanner, etwa Kaspersky, stufen Start-Skripte grundsätzlich als verdächtig ein und brechen den Vorgang ab. Für diesen Fall gibt es hier das vollständige Programm als fertige Datei: kein Skript, kein Nachladen im Hintergrund. Server-Adresse und Schlüssel sind fest eingebaut, Sie müssen nichts eintragen.

RustDesk · Windows · Komplettpaket.ZIP · ca. 23 MB

ZIP entpacken: Rechtsklick → „Alle extrahieren“.
Doppelklick auf die enthaltene Datei rustdesk-host=…. Es wird nichts installiert.
Windows-Hinweis: „Weitere Informationen“ → „Trotzdem ausführen“.
RustDesk zeigt ID und Passwort an. Beides bitte am Telefon durchgeben.

Meldet sich Ihr Virenscanner trotzdem: bitte kurz anrufen unter 0156 78536742, dann wird die Datei gemeinsam freigegeben.

macOS · Fernwartung

Ein Paket für alle Macs. Intel und Apple Silicon (M-CPU) werden automatisch erkannt. Server & Schlüssel sind bereits voreingestellt.

RustDesk · macOS.ZIP · Intel & Apple Silicon

Beim ersten Start: Rechtsklick auf die Datei → „Öffnen" (einmaliger macOS-Sicherheitshinweis). Eine Kurzanleitung liegt in der ZIP bei.

Dauerüberwachung

Ich überwache Ihre Systeme laufend: Backup, CPU-Last, Zustand der Festplatten. Wenn sich etwas anbahnt, melde ich mich, bevor es ausfällt.

Service-Paket anfragenIndividuell

Erste Schritte

So funktioniert die Fernwartung.

Vier Schritte bis zur Verbindung. Es wird nichts installiert und Sie brauchen keine Admin-Rechte. Das Programm läuft nur für diese eine Sitzung.

Anrufen

Rufen Sie an unter 0156 78536742. Wir besprechen kurz, worum es geht.

Datei laden

Passende Datei oben herunterladen und ausführen.

ID nennen

Die angezeigte ID am Telefon durchgeben, danach steht die Verbindung.

Fernwartung aktiv

Sie sehen die ganze Zeit mit und können die Sitzung jederzeit selbst beenden.