Fernwartung

Support.

Durch Fernwartung über Schönfelder EDV erhalten Sie schnelle, unkomplizierte Hilfe. Wählen Sie Ihre Plattform, laden Sie die passende Datei herunter und folgen Sie den Schritten unten — die Verbindung ist in wenigen Minuten aktiv.

Windows · Fernwartung

Herunterladen, entpacken und starten — die aktuelle RustDesk-Version wird automatisch geladen. Server & Schlüssel sind bereits voreingestellt.

RustDesk · Windows.ZIP · immer aktuelle Version

Beim ersten Start ggf. Windows-Hinweis: „Weitere Informationen" → „Trotzdem ausführen". Eine Kurzanleitung liegt in der ZIP bei.

macOS · Fernwartung

Ein Paket für alle Macs — Intel und Apple Silicon (M-CPU) werden automatisch erkannt. Server & Schlüssel sind bereits voreingestellt.

RustDesk · macOS.ZIP · Intel & Apple Silicon

Beim ersten Start: Rechtsklick auf die Datei → „Öffnen" (einmaliger macOS-Sicherheitshinweis). Eine Kurzanleitung liegt in der ZIP bei.

Dauerüberwachung

Permanente Überwachung Ihrer Systeme — Backup, CPU, Festplatten-Health. Schönfelder EDV meldet sich, bevor ein Problem kritisch wird.

Service-Paket anfragenIndividuell

Erste Schritte

So funktioniert die Fernwartung.

Vier Schritte zur aktiven Verbindung. Keine Vorinstallation, keine Admin-Rechte nötig — die Fernwartungs-App ist eine einmalige Sitzung.

Anrufen

0156 78536742 — das Problem wird kurz besprochen.

Datei laden

Passende Datei oben herunterladen und ausführen.

ID nennen

Die angezeigte ID am Telefon durchgeben — Verbindung steht.

Fernwartung aktiv

Sie sehen alles mit. Die Sitzung können Sie jederzeit selbst beenden.